課程要點

節點

第一天上午

選擇eBay的理由

1.資金流

2.庫存周轉

3.未來可期

eBay認知詳解

1.PayPal簡介

2.PayPal賬號注冊和認證

3.eBay賬號注冊和賣家認證

4.eBay政策、收費的簡單講解

5.影響eBay帳號表現、帳號安全的因素

6.eBay每月賬單費用的支付

7.個人賬號與商業賬號的變更

eBay防關聯的秘密

1.賬號關聯的認識與介紹

2.防止eBay賬號關聯

3.如何多賬號操作

eBay物流布局

1.物流方式詳解

2.eBay平臺物流政策

3.物流公司推薦

第一天下午

打造完美Listing流程

1.物品刊登方式介紹

2.eBay產品頁面講解

3.如何給物品定價

4.使用eBay后臺刊登物品

eBay隱藏的超強小功能詳解

1.設置不發貨國家列表

2.設置“無貨在線”

3.設置自動評價

4.屏蔽不友好的買家

5.selling manager(pro)的使用

6.如何申請提升銷售額度

eBay各類訂單處理流程

1.已付款訂單處理

2.未付款訂單管理

3.打包發貨講解

PayPal收款流程詳解

1.查找交易記錄

2.下載付款記錄

3.付款與收款操作

4.退款操作

5.資金提現

第二天上午

eBay店鋪選擇技巧及設置

1.定制哪個級別的店鋪

2.設置店鋪分類

3.設置店鋪風格及顯示

4.設置自定義頁面

5.設置店鋪休假

6.如何設置自動回復

eBay各類店鋪活動剖析及操作流程

1.促銷工具Order discounts的使用

2.促銷工具Shipping discounts的使用

3.促銷工具Volume pricing的使用

4.促銷工具Codeless coupon的使用

5.促銷工具Sale event + markdown的使用

6.付費推廣工具promoted listing的使用

eBay賬號安全自檢風控

1.看懂seller dashboard

2.看懂買家體驗周報

3.不良交易率和未解決糾紛率偏高如何應對？

第二天下午

數據化運營Listing的技巧

1.詳細講解產品標題的寫法

2.如何在eBay平臺調研產品

3.哪些listing需要優化

4.如何優化listing

5.如何做關聯銷售

eBay海外倉優勢及操作流程詳解

1.歐洲VAT介紹

2.海外倉介紹(頭程尾程)

3.海外倉如何選品

4.海外倉備貨周期

5.海外倉產品分銷平臺推薦

eBay高頻客服問題的妥善處理方式

1.客服人員應該具備的能力

2.郵件格式

3.售前郵件的處理

4.售中郵件的處理

5.售后郵件的處理

6.如何移除、修改中差評

糾紛的最優解決方案剖析

1.退貨請求處理方法

2.eBay糾紛處理方法

3.PayPal糾紛處理方法

eBay優選工具推薦

OS瀏覽器、通途等